Términos y Condiciones de Servicio

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma LicitaFlow (en adelante, "el Servicio", "la Plataforma", "nosotros" o "LicitaFlow"), operada por GET IT SOLUTIONS LAS SPA, RUT 77.558.989-2, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile, usted (en adelante, "el Usuario", "el Cliente" o "usted") acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos.

Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio tras cualquier modificación constituye aceptación de los términos vigentes.

LicitaFlow es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para empresas proveedoras del Estado de Chile, que automatiza tareas relacionadas con el portal Mercado Público (ChileCompra), tales como:

• Detección y alerta de oportunidades de Compra Ágil y Licitaciones (LE/LR/LP/L1/LQ).
• Cotización asistida mediante catálogo del usuario y extensión Chrome/Edge.
• Asistente de Inteligencia Artificial (Trinix), basado en modelos LLM de terceros (Anthropic).
• Seguimiento centralizado de postulaciones, Órdenes de Compra y vencimientos.
• Análisis de Inteligencia de mercado y reportes (ScoreMP, comparativas de precio).

LicitaFlow no es una entidad oficial del Estado de Chile, ni de ChileCompra. Es un servicio independiente que consume APIs públicas y opera con las credenciales del propio Usuario en Mercado Público.

• El registro requiere proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, email, datos de la empresa, RUT).
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Es responsabilidad del Usuario notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta al correo [email protected].
• El Servicio se cobra por empresa (RUT), no por usuario individual. Una suscripción habilita el acceso de múltiples usuarios de la misma empresa.
• El Usuario garantiza que tiene capacidad legal para vincular a la empresa que representa.

4.1 Suscripciones

LicitaFlow ofrece planes mensuales en UF (Unidades de Fomento), convertidos a CLP al tipo de cambio del día del cobro publicado por el Banco Central de Chile. Los montos publicados incluyen IVA (19%).

4.2 Cobros

Los cobros se procesan a través de Flow.cl, procesador de pagos autorizado, con tarjeta registrada por el Usuario. La suscripción se renueva automáticamente cada periodo hasta su cancelación. En caso de fallo en el cobro automático, se otorga un periodo de gracia de 3 días y se ofrece pago por transferencia bancaria como alternativa.

4.3 Período de prueba

Los nuevos clientes acceden a un período de prueba gratuito de 7 días. Durante este período no se realizan cobros. Vencido el período de prueba, se inicia el cobro automático según el plan elegido.

4.4 Servicios de IA (Trinix) y créditos

• Los planes con IA incluyen una cuota mensual de uso de Trinix, que se renueva al inicio de cada período de facturación.
• Lo no utilizado dentro de un período mensual no se acumula al siguiente.
• El Usuario puede adquirir saldo adicional para el "Wallet IA", cuyo cobro corresponde al costo real del modelo de IA contratado más un 20% de margen.
• El saldo del Wallet IA no expira mientras la suscripción esté activa. En caso de cancelación, dispone de 90 días para reactivar o utilizar el saldo antes de su caducidad.

4.5 Cancelación y reembolsos

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. El acceso se mantiene hasta el fin del período pagado. Conforme a la Ley 19.496 sobre Derechos del Consumidor, el Usuario tiene derecho a la retracción dentro de los 10 días posteriores a la contratación, siempre que no haya hecho uso significativo del Servicio. Los créditos consumidos del Wallet IA no son reembolsables.

El Usuario se compromete a NO utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Eludir, sobrecargar o interferir con la infraestructura de Mercado Público, ChileCompra o servicios públicos chilenos.
• Generar contenido engañoso, falsificado o que pueda inducir a error en procesos de compra pública.
• Compartir credenciales de Mercado Público de terceros sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el código fuente del Servicio.
• Distribuir spam, malware o material no solicitado a través del Servicio.
• Recolectar datos masivos de la plataforma para uso comercial fuera del Servicio.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, y eventual reporte a autoridades competentes.

Todo el software, marca, diseño, contenido y materiales de LicitaFlow son propiedad exclusiva de GET IT SOLUTIONS LAS SPA o están debidamente licenciados. Al utilizar el Servicio, el Usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para uso interno de su empresa, conforme a estos términos.

El Usuario conserva la propiedad de los datos que carga al Servicio (catálogo, documentos, cotizaciones). Otorga a LicitaFlow una licencia limitada para procesar dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, así como por estándares internacionales aplicables (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR – cuando corresponda).

El Usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre él.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación / Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales (ver Instrucciones de Eliminación de Datos).
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines comerciales.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Estas solicitudes pueden ejercerse en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Plazo de respuesta: hasta 30 días corridos.

El Servicio puede ofrecer integraciones opcionales con plataformas de terceros, incluyendo —entre otras— Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business), Google (Workspace, OAuth), Microsoft, Anthropic, Resend, Flow.cl y Mercado Público.

• El Usuario autoriza expresamente a LicitaFlow a comunicarse con dichas plataformas en su nombre, exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.
• El uso de tales integraciones está sujeto adicionalmente a los términos y condiciones de la plataforma respectiva.
• LicitaFlow no se hace responsable por interrupciones, cambios de API o decisiones de las plataformas integradas que afecten la disponibilidad del Servicio.
• Cuando integraciones de terceros requieran almacenar datos personales (token de acceso, identificador de cuenta), estos se almacenan cifrados y solo el Usuario titular tiene capacidad de revocarlos.

LicitaFlow trabaja para mantener una disponibilidad mensual no menor al 99,0%, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas con previo aviso, fuerza mayor o fallas en servicios de terceros (ChileCompra, Flow.cl, Anthropic, infraestructura cloud).

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del Servicio. En caso de degradación significativa por causas imputables a LicitaFlow, evaluaremos compensaciones caso a caso.

LicitaFlow es una herramienta de productividad. Las decisiones comerciales finales (cotizar, postular, aceptar Órdenes de Compra, firmar contratos) son responsabilidad exclusiva del Usuario.

En la máxima medida permitida por la ley, LicitaFlow no será responsable por:

• Pérdida de oportunidades comerciales o licitaciones no adjudicadas.
• Errores en cotizaciones o propuestas generadas con asistencia de IA. El Usuario debe revisar el contenido antes de presentar a Mercado Público.
• Sanciones administrativas o legales derivadas del uso del Servicio en contravención a estos términos o a la normativa de ChileCompra.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de imagen comercial.
• Interrupciones imputables a Mercado Público, Flow.cl, proveedores de IA o infraestructura cloud.

La responsabilidad total acumulada de LicitaFlow frente al Usuario, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el Usuario durante los 12 meses anteriores al evento que motiva la reclamación.

LicitaFlow podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico a la dirección registrada y mediante aviso destacado en el panel del Servicio. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia constituye aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción sin penalidad antes de la fecha de vigencia.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento. El Usuario lo hace desde su panel o escribiendo a [email protected]. LicitaFlow puede suspender o terminar el Servicio en caso de incumplimiento grave de estos términos, falta de pago, o por orden de autoridad competente. Al término del Servicio, el Usuario puede descargar sus datos durante 30 días; transcurrido ese plazo procedemos a su eliminación segura conforme a las Instrucciones de Eliminación de Datos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta ante los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, salvo que la normativa de protección al consumidor (Ley 19.496) disponga otra cosa.

• Empresa: GET IT SOLUTIONS LAS SPA
• RUT: 77.558.989-2
• Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: https://licitaflow.cl