Centro de soporte
Si tienes problemas con LicitaFlow o la extensión Chrome/Edge, acá encontrás respuestas a las consultas más frecuentes. Si nada de esto te ayuda, escríbenos a [email protected] y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
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¿Necesitás ayuda directa?
Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas hábiles. Incluí en el correo: tu email de LicitaFlow, qué intentabas hacer y un screenshot del error si lo tienes.
[email protected]Preguntas frecuentes
¿Cómo instalo la extensión LicitaFlow?▼
Instalala desde Chrome Web Store (próximamente). Mientras se publica, puedes instalarla en modo desarrollador descargando el zip desde tu dashboard LicitaFlow → Configuración → Extensión. Funciona en Chrome y Edge.
¿La extensión guarda mi contraseña de Mercado Público?▼
No. La extensión opera con la sesión que tú ya iniciaste en proveedor.mercadopublico.cl — nunca solicita ni almacena tu contraseña. Si tu sesión MP expira, la extensión te avisa vía el dashboard para que vuelvas a iniciar sesión.
¿Cómo postulo una Compra Ágil o Licitación?▼
Desde el dashboard LicitaFlow abrí la oportunidad, llena la oferta (precio, cantidad, especificaciones, documentos) y presiona Postular. La extensión abrirá una ventana pequeña en segundo plano que recorre el wizard de MP automáticamente y te avisa cuando termina.
¿Por qué la postulación se quedó cargando?▼
Lo más común es que tu sesión MP haya expirado durante el proceso. Iniciá sesión de nuevo en proveedor.mercadopublico.cl y reintentá. Si el problema persiste, revisa que la extensión esté en su última versión (chrome://extensions → Actualizar) o escríbenos.
¿Cómo activo notificaciones por WhatsApp?▼
Ve a Configuración → Notificaciones, agrega tu número y verificalo con el código de 6 dígitos que te enviamos por WhatsApp. Después elegí qué tipos de notificación quieres recibir por ese canal.
¿Cómo desinstalo o pauso la extensión?▼
En Chrome ve a chrome://extensions, busca LicitaFlow y desactiva el toggle o presiona Quitar. La extensión deja de funcionar inmediatamente y todos los popups que haya abierto se cierran al recargar el navegador.
¿Mis datos se comparten con terceros?▼
Solo con los servicios necesarios para operar (Anthropic Claude para Trinix IA, Resend para emails, Meta WhatsApp para avisos opt-in). No vendemos datos, no usamos analytics publicitarios. Detalle completo en nuestra política de privacidad.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?▼
Escríbenos a [email protected] desde el mismo email con que te registraste. Procesamos la eliminación en máximo 5 días hábiles. Si quieres exportar tu data antes (cotizaciones, postulaciones, documentos), te la mandamos en JSON.
LicitaFlow no aparece en mi navegador después de instalarla.▼
Chrome muestra el ícono solo si lo fijaste. Click en el ícono de puzzle (extensiones) arriba a la derecha, encontrá LicitaFlow y presiona el pin para fijarla a la barra. Si el ícono no aparece ni en el menú de extensiones, reinstalala.
¿Funciona en Firefox o Safari?▼
Por ahora solo Chrome y Edge (ambos basados en Chromium). Firefox y Safari requieren un build distinto que está en roadmap pero sin fecha.